L’Adsl va venti volte più lenta della velocità pubblicizzata

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Salve,
mio fratello ha un problema con Infostrada, ha fatto un contratto di 7 mega, e come velocità di downstream arriva a 320k, mentre io con Telecom Italia raggiungo 8127k. cosa può fare? Ringrazio e saluto.
Giuseppe

Per prima cosa, stai di certo confrontando due velocità diverse. Gli 8127 K (cioè 8 Mbps) non li puoi raggiungere con Adsl 7 Megabit di Telecom Italia; forse hai la 20 Megabit. Oppure è la velocità di portante che ti dice il router Adsl. In ogni caso, 320 Kbps sono davvero pochi per una 7 Megabit. Wind Infostrada promette del resto un minimo di 3,7 Mbps se la velocità di aggancio è di 7 Megabit effettivi…e scende fino a 400 Kbps garantiti solo nel caso più sfortunato (raro), con velocità di aggancio ridotta a 0,8 Mbps (se fosse così bassa forse non converrebbe nemmeno prendere un’Adsl, perché significherebbe che il doppino telefonico è pessimo e quindi sarebbe meglio il wireless). Le prestazioni garantite sono in un pdf scaricabile a questo indirizzo (http://www.infostrada.it/download/privati/trasparenza/ADSL_FLAT.zip). E’ possibile che vari fattori riducano la velocità dell’Adsl di tuo fratello. Forse la rete Wi-Fi o applicazioni (anche nascoste) che sottraggono banda. Potrebbe fare il test fornito dall’Autorità garante delle comunicazioni (https://www.misurainternet.it/), Nemesys, che dà la velocità certificata. Così può scoprire se veramente la connessione funziona male. Deve anche scoprire la velocità di aggancio (la indica il router o Windows). Alla fine, se il test dà una velocità inferiore a quella minima garantita dal provider, dà diritto a una protesta formale. L’utente può insomma mandare al provider i risultati del test e chiedere di correggere il problema. Dopo 45 giorni, può ripetere il test e se non è stato risolto, inviando i risultati può ottenere la disdetta gratuita.